بررسی میزان عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان مطالعه موردی اداره دارایی شهرستان زابل
Publish place: کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 519
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF01_589
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
Abstract:
یکی از مهمترین موضوعاتی که سازمان ها در شرایط رقابتی کنونی با آن سرو کار دارند،آگاهی از میزان رضایت مشتریان ونظرهای آنان در خصوص عملکرد سازمان ، محصولات و خدمات آن است.این مسئله برای سازمانهای خدماتی که محصولی ناملموس به مشتریان خویش عرضه میکنند از اهمیت مضاعف برخوردار است. هدف از انجام این پژوهش اندازه گیری میزان وعوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان )مطالعه موردی اداره دارایی شهرستانزابل ( می باشد . روش استفاده شده در این تحقیق ، روش توصیفی از نوع کاربردی است که به این منظور پرسشنامه ای تهیه و تنظیم شده و بین م شتریان توزیع گردیده ا ست و پس از جمع آوری با ا ستفاده از نرم افزارSPSS مورد تجزیه وتحلیل و آزمون قرار گرفته است و نتیجه حاصله بیان گردیده است
Keywords:
Authors
علی نادری فر
دکترای مدیریت دولتی ،گرایش تطبیقی و توسعه ، مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد زابل
محمد ملاشاهی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گرایش منابع انسانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زابل
محمدرضا صمدزاده
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گرایش منابع انسانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زابل
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :