بررسی کیفیت خدمات بیمه تکمیلی از دیدگاه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایلام
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 484
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MRMEA03_033
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
Abstract:
تحقیق حاضر با هدف ررسی کیفیت خدمات بیمه تکمیلی از دیدگاه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایلام انجام گرفت .جامعه مورد بررسی دراین تحقیق کارکنان ستاد دانشگاه علوم پزشکی استان ایلام می باشند. جامعه آماری کارکنان برابر با 327 نفر (N-327) بوده که حجم نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان برابر 175 نفر به دست آمده. مدل استفاده شده جهت طراحی سولات این پژوهش ،مدل استاندارد سروکوال است. این مدل شامل 5 بعد عوامل محسوس،قابلیت اعتماد ،اطمینان خاطر ،پاسخگویی و همدلی است که به وسیله یک مقیاس 5 رتبه ای کاملا موافق تا کاملا مخالف سنجیده می شود .مجموعا این 5 بعد توسط 22 گویه سنجیده می شود. به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آزمون t-test استفاده گردیده. نتایج بدست آمده نشان داد که بین ادراک و انتظار کارکنان از کیفیت خدمات بیمه تکمیلی تفاوت معنا داری وجود دارد . با توجه به رد فرضیه فوق این نتیجه حاصل شد که میانه ادراکات کارکنان(61/61) با میانه انتظارات کارکنان (97/26) تفاوت معناداری دارد.
Keywords:
Authors
صمیر جمشیدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد ایلام
امید علی عادلی
دکتری علوم اقتصادی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :