طراحی مدلی برای رتبه بندی عوامل حیاتی موفقیت در استقرار سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب و کار با استفاده از روش ELECTRE III

در فضای رقابتی امروز سازمان ها دائم تحت فشارند تا راه حل های جدیدی برای مسائل و مشکلات پیش رو یافت کرده و همیشه برآنند خدماتی بهتر ارائه نمایند که از استانداردهای بالایی برخوردار باشند. در این راستا سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار از بروزترین راهکارها به منظور پاسخ به نیازهای جدید و متغیر سازمان ها است .در این خصوص نیز سؤالی که مطرح می شود این است که چگونه می توان یک سیستم مدیریت فرآیندهای کسب وکار را در یک سازمان استقرار داد .این تحقیق به دنبال ارائه مدلی به منظور شناسایی و رتبه بندی عوامل حیاتی موفقیت در استقرار سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب وکار است که ابتدا با روش اسمارتر غربالگری شده و سپس توسط روش الکتره رتبه بندی می گردند. نتایج حاصل از این تحقیق به سازمان ها این امکان را می دهد تا برای استقرار سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب وکار خود برنامه ریزی دقیق تر و منسجم تری نموده و ضمن شناسایی مهم ترین عوامل حیاتی موفقیت بر روی آن ها پایش و کنترل لازم را داشته باشند.

Keywords:

سیستم مدیریت فرآیندهای کسب روش رتبه , وکار , عوامل حیاتی موفقیت بندی الکتره , روش غربالگری اسمارتر