همایون قائدی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان (خوراسگان)، دانشکده مدیریت ،گروه مدیریت صنعتی ، اصفهان ، ایران
زهرا وحیدی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان (خوراسگان)، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی ،گروه علوم تربیتی ، اصفهان ، ایران

در دنیای پر شتاب امروزی که همواره در حال تغییر وتحول است تمامی ذرات هستی در حال تغییر ودگرگونی بوده ، گوئی آنکه این تغییر در همه پدیده های جهان جریان داشته وادامه حیات پدیده های عالم وابسته به این تغییرات است.از زمان پیدایش بشر تاکنون تغییرات فراوانی وجود داشته وبشر همواره درصدد ایجاد تغییرات مثبت بوده تا بتواند از تغییرات منفی واثرات زیان آور آن در امان بماند.در دنیای مدیریت ، نگرش تغییر،فرآیندی است سیستمی که مبتنی بر رویکردی آگاهانه ودقیق بوده ودر این رویکرد پیچیدگی تغییرات بگونه ای است که مقاومت افراد را برانگیخته تا در مقابل تغییر که یکی از مهمترین مشکلات مدیریت است پایداری وایستادگی نمایند .در این راستا وجود مدیریتی راهبردی وتوانمند برای توجیه افراد وآگاهی آنها به منظور پذیرش تغییرات مثبت از ضروریات نظام تغییر وتحول خواهد بود .مفاهیم بهره وری و عملکرد از جمله شیوه های سنجش و بهبود بوده ، که با رویکردی عملگرا می تواند از حداکثر قابلیت عوامل مؤثر در موفقیت سازمان استفاده نموده و نسبت به بهبود سازمانی اقدام نماید .

مدیریت تغییر ، بهبود فرآیند ، ارتباط مؤثر ، مشارکت ، بهبود سازمان