بررسی نقش میانجی گرایانه نگرش در رابطه تجربه مشتری با احساس جامعه مجازی
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 334
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MRMEA03_118
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
Abstract:
پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش میانجی گرایانه نگرش در رابطه تجربه مشتری با احساس جامعه مجازی انجام شده است. روش پژوهش حاضر ،پیمایشی -توصیفی توصیفی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است .جامعه آماری این پژوهش مصرف کنندگان ایرانی می باشند که حجم نمونه با توجه به نامحدود بودن تعداد جامعه 384 نفر با توجه به جدول مورگان در نظر گرفته شده است .آماره های توصیفی شامل جداول فراوانی و میانگین می باشد و در سطح استنباطی نیز از آزمون تحلیل واریانس و مدل یابی معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تأییدی و تحلیل مسیر استفاده شده است .نرم افزارهای مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها بسته های نرم افزاری SPSS و PLS استفاده شده است .نتایج حاکی نشان می دهد که نگرش در جهت جوامع مجازی حل مشکل همسان با همسان بطور مثبتی بعد عضویت و تاثیر احساس جامعه مجازی تعیین می کند .علاوه براین نگرش در جهت محصول در جوامع مجازی و شرکت های دارای جوامع مجازی بطور مثبتی بعد عضویت احساس جامعه مجازی را تحت تاثیر قرار می دهد. نگرش در جهت محصول در جوامع مجازی و ، همچنین تجربه مشتری در جوامع مجازی تاثیر مثبت بر نگرش به سمت محصول . نگرش در جهت کیفیت خدمات در جوامع مجازی دارد ، شرکتهای دارای جوامع مجازی دارد.
Keywords:
Authors
الهام کمانی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
بهرام خیری
استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :