حسین رضایی دولت آبادی - دانشگاه اصفهان
راحله صادقی - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نراق

در قرن حاضر اگر چه فرآیند جهانی شدن بسیار فراگیر است و بر همه حوزه های زندگی اجتماعی تأثیرگذاراست، اما آشکارترین و برجستهترین نمود آن مربوط به حوزههای اقتصادی می باشد که در سالهای اخیرتحت تأثیر تحولات و پیشرفت های حیرتانگیز در عرصه ارتباطات بوده است. درهمین راستا در پژوهشحاضر به تحلیل میزان تأثیرگذاری استراتژی های کسب وکار الکترونیکی بر عملکرد سازمانی پرداخته شد.پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی، میدانی و همبستگی بود. با توجه به اینکه جامعه آماری مدیران ارشدآژانس های مسافرتی و به تعداد 120 نفر بودند، با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 92 نفر تعیین شد.مدل ارائه شده از طریق پرسشنامه مورد آزمون قرار گرفت. ابزار به کار رفته جهت تجزیه و تحلیل در اینپژوهش نرم افزارهای SPSS و PLS می باشد. روایی پرسشنامه از دو بعد ظاهری و سازه تأیید و همچنین با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ پایایی آن نیز مورد قبول واقع شد. پس از تجزیه و تحلیل داده هاپژوهشگر به این نتیجه رسید که از پانزده فرضیه طرح شده تنها سه فرضیه یعنی تأثیر مدیریت دانش،ایجاد تمایز و چابکی سازمانی برعملکرد سازمانی رد شدند. بنابراین مدیران بایستی درتدوین سیاستهایسازمان به عواملی که تأثیر مثبتی بر عملکرد دارند، توجه ویژهای نمایند.

استراتژی های کسبوکار الکترونیکی، عملکرد سازمانی، بازارگرایی، هوشمندی بازار، مدیریت ارتباط با مشتری