محمدرضا ربیعی مندجین - استادیار و عضو هیئت علمی تمام وقت دانشکده مدیریت تهران مرکزی
نیوشا آراسته خو - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی–استراتژیک دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی

امروزه دانش و مدیریت موثر آن، به عنوان دارایی رقابتی کلیدی و ارزشمندی شناخته شده که مبنای رشد پایدار، رمز حفظ مزیت رقابتی ماندگار و عملکرد برتر یک سازمان به شمار می رود. از اینرو تحقیق حاضر به بررسی نقش زیرساخت ها و فرایند های مدیریت دانش بر عملکرد شرکت سایپا پرداخته است. زیرساخت های مدیریت دانش شامل فرهنگ، فناوری و ساختار و فرایند های مدیریت دانش شامل کسب دانش، تبدیل دانش، کاربرد دانش و حفظ دانش می شود. به این منظور پرسشنامه های نسبتاً استاندارد در بین کارکنان شرکت سایپا بر اساس نمونه گیری تصادفی توزیع گردید که نهایتاً نتایج تحقیق نشان داد تنها زیرساخت فناوری اطلاعات و فرایند حفظ دانش در شرکت سایپا بر عملکرد شرکت سایپا تاثیر دارد. همچنین بر اساس نتایج، از مولفه های زیرساخت مدیریت دانش، میانگین مولفه های فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی از حد متوسط(عدد 3 در طیف 5 تایی) کمتر و از مولفه های فرایند مدیریت دانش میانگین کسب دانش، کاربرد دانش و حفظ دانش نیز کمتر از حد متوسط است. در نهایت بر مبنای نتایج بدست آمده از آزمون فرضیه ها، پیشنهاداتی جهت بهبود وضعیت شرکت سایپا ارائه گردید.

زیرساخت مدیریت دانش، فرایند مدیریت دانش و عملکرد سازمانی