مهندسی مجدد فرایند پرداخت بیمه بدنه اتومبیل
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 705
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE02_116
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
Abstract:
مقاله حاضر به بررسی چالش های پیش رو و نقاط قوت و ضعف بیمه سامان در پرداخت خسارت بیمه بدنه اتومبیل می پردازد.تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی مطالعه موردی می باشد. فرآیند پرداخت خسارت بیمه بدنه از طریق مصاحبه با تمامی کارکنان بخش های درگیر صورت گرفته است. سپس با توجه به اطلاعات جمع آوری شده مدل سازی فرآیند موجود توسط نرم افزار paradigm visual طراحی شده است. همچنین در حین مصاحبه نظرات تمامی کارکنان و پیشنهاد های آنان نیز برای رسیدن به مدل بهبود یافته در نظر گرفته شده است در اصل روش بررسی دلفی بوده و از رویکرد طوفان مغزی مدیران بخش ها استفاده گردیده است . با توجه به اتلاف وقت زیاد و نارضایتی بیمه شدگان در مورد دریافت مبلغ خسارت خود به نظر می رسد استفاده از باز مهندسی فرآیند برای افزایش اثربخشی و کاهش زمان راهکار موثری باشد و با توجه به اینکه بیمه سامان در محیط رقابتی فعال است و شاخص زمان مهمترین است حذف بعضی از وظایف و نقش ها و سیستمی نمودن فرآیند بهترین گزینه می باشد.
Keywords:
Authors
سیدحسین سیادت
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه شهید بهشتی
زهرا شموشکی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه شهید بهشتی
آنی اردشتیان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه شهید بهشتی
بهاره خدایی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه شهید بهشتی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :