تحلیل کیفیت خدمات حمل نقل عمومی با استفاده از تحلیل خوشه ای و درخت تصمیم (مطالعه موردی: اتوبوسرانی مشهد)
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 503
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TTC15_073
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
Abstract:
در این مقاله، ابتدا با استفاده از تحلیل خوشه ای به خوشه بندی مشتریان حمل و نقل عمومی (اتوبوسرانی مشهد )،براساس خصوصیات مشترک آنان پرداخته شده است. پس از آن، بر اساس خوشه های بدست آمده، با استفاده ازداده های بدست آمده از پرسشنامه ی طراحی شده و درخت تصمیم، کیفیت خدمات حمل و نقل عمو می مورد ارزیابی قرار گرفته و عوامل مهم تاثیرگذار بر کیفیت برای هر یک از گروه های مشتریان تعیین شده است . براساستحلیل بدست آمده از تکنیک تحلیل خوشه ای، مسافران بر اساس پارامترهای اجتماعی- اقتصادی به 4 دسته تقسیم شدند و معیارهای مهم هر دسته رتبهبندی شدند. با استفاده از این روش، تحلیل دقیق تری بر کیفیت حمل و نقل عمومی خواهیم داشت که بر خصوصیات مشتریان و شخصی سازی استراتژی بازاریابی استوار خواهد بود. مقایسه بیننتایج حاصل از درخت تصمیم در حالت کلی و درخت های تصمیم مربوط به هر خوشه و وزن معیارهای مورد بررسی بدست آمده، نشان دهنده تفاوت در معیارهای اساسی تاثیرگذار بر ارزیابی کیفیت مسافران می باشد.
Keywords:
Authors
علیرضا کیانیان
کارشناس ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی سجاد
ابراهیم رضایی نیک
استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی سجاد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :