سیده فاطمه گلریز گشتی - استادیار دانشکده مهندسی صنایع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی،تهران، ایران
سید علی دلیل - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی صنایع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

هدف این مقاله ارائه داشبورد تحلیل ارزش با نگاه کلی به کلیه ذینفعان زنجیره تامین و ارائه شاخص های موثر اندازه گیری ارزش در طول زنجیره یک مورد صنعتی در حوزه صنعت تولیدی لوازم خانگی می باشد. در ابتدا مطالعات انجام شده در ادبیات تحقیق که بر تعریف مفهوم ارزش و خلق ارزش در زنجیره تامین تمرکز کرده اند، بررسی شدند و ذینفعان اشاره شده در زنجیره و شاخص های ارزش ارائه شده، جمع آوری گردیدند. سپس شاخص های ارزش از دیدگاه ذینفعان، با استفاده از تکنیک مصاحبه های عمقی، جلسات گروه هایمتمرکز و پردازش داده های حاصل از نظر سنجی، شناسایی شده اند. داشبورد پیشنهادی این مقاله، سری شاخص های ارزش از محیط بیرونی زنجیره و ارتباط آن با شاخص های ارزیابی عملکرد زنجیره می باشد. شاخص های پیشنهادی در مطالعات رویکرد کارت امتیازی متوازن توسط خبرگان بررسی شده و شاخص های موثر انتخاب شدند، سپس ارتباط بین شاخص های ارزش ذینفعان با شاخص های ارزیابی عملکرد عملیاتی پیشنهادی در کارت امتیازی متوازن با روش معادلات ساختاری توسط نرم افزار لیزرل مورد بررسی قرار میگیرد و داشبورد تحلیل ارزش برای افزایش رضایتمندی ذینفعان و کاهش هزینه ها در زنجیره تامین صنعت لوازم خانگی پیشنهاد می شود.

زنجیره تامین، مهندسی ارزش، ذینفعان ، مدیریت هزینه، کارت امتیازی متوازن