غزاله طلوع - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
ابراهیم چیرانی - دکتری مدیریت بازرگانی،گروه مدیریت، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران

در این مقاله بر اساس روش قیاسی و استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری (SEM (به تبیین عوامل مرتبط با قصد خرید و نگرش مشتریان فروشگاه ها پرداخته شد. برای این منظور، نمونه آماری به حجم417 نفر از مشتریان فروشگاه های دارای برندهای مختلف داخلی و خارجی لوازم خانگی در بازار شهرستان رشت انتخاب و به وسیله پرسشنامه اقدام به جمع آوری داده ها گردید . سپس مطابق مدل ارایه شده تأثیر سه عامل آگاهی از فروشگاه، تداعی فروشگاه و کیفیت ادراک شده بر نگرش مشتریان و تأثیر نگرش بر قصد خرید آن ها مورد بررسی قرار گرفت. نتایج حاکی از آن بود که به طور کلی نگرش مشتریان با قصد خرید آن ها رابطه مثبت و مستقیم دارد هم چنین عوامل آگاهی، تداعی و کیفیت ادراک شده نیز عوامل تأثیر گذار بر نگرش مشتریان است.

فروشگاه محصولات لوازم خانگی، قصد خرید مصرف کننده، نگرش مصرف کننده