محمد صالح اولیا - استاد دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه یزد
الهام بهنام - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع،دانشگاه یزد

دهههای اخیر با پیشرفت سریع تکنولوژی الگوی رشد اقتصاد جهانی به طور اساسی تغییر کرده است و وارد دنیای جدیدی شد که در آن سرمایه فکری به عنوان دانشی که میتواند تولید ارزش کند معرفی میگردد. بررسی ادبیات سرمایه فکری نشان میدهد که این سرمایه به عنوان منبع اصلی دانش سازمانی در نظر گرفته میشود، و با توجه به اینکه منابع ناملموس بیش از 75 درصد از ارزش شرکتها را تشکیل میدهند، نقش تعیینکنندهای در دنیای رقابتی امروز دارند. اهمیت این موضوع در سازمانهای خدماتی علیالخصوص بانکها که ماهیت خروجی آنها نامشهود است بیشتر میگردد. با وجود اهمیت این سرمایه در موفقیت و عملکرد شرکتها هنوز فقدان مطالعات کافی خصوصا در کشورهای در حال توسعه مشاهده میشود. این پژوهش، به شناخت شاخصهای ضروری5 سنجش مؤلفههای سرمایههای ساختاری بانک مهر اقتصاد یزد به عنوان یکی از اجزا سرمایه فکری پرداخته است. در این راستا تعداد زیادی از مقالات معتبر بینالمللی در این زمینه، شناسایی و گردآوری شدهاند و در گروههای ذیربط دستهبندی شدهاند تا در قالب یک مدلی کاربردی و یکپارچه برای بانک ارائه گردد.

سرمایه فکری، سرمایه ساختاری، بانک