چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی
Publish place: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 528
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCEMA02_082
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
Abstract:
هدف: هدف این مقاله بررسی اجرای چارچوب مدیریت کیفیت بهعنوان یک ابزار استراتژیک برای مدیریت دولتی است.روش = این مقاله با یک مدل اولیه مبتنی بر فرایند شروع می شودسپس این مدل را با اصول مدیریت کیفیت برای بهبود مستمر بهبودمی دهد. با شناسایی عوامل مربوطه از ادبیات، به بررسی سود مندیآن در سیستم مدیریت کیفیت می پردازد.یافته ها: تجزیه و تحلیل تجربی چارچوب، هشت عامل را شناسایی می کند: واقع گرایی در تصمیم گیری، استفاده از ابزارهای کیفیت،توجه به مشتری، رهبری، مشارکت افراد، رویکرد فرایند، همکاریسودمند متقابل تامین کننده و نتایج داخلی. چارچوب نشان میدهدکه رهبری و توجه به مشتری از آنچه قبلا برای پیاده سازی موفقسیستم مدیریت کیفیت پیش بینی می شد بسیار مهم تر است. محدودیت های تحقیق / مفاهیم: مدیران در سازمان های دولتی باید درک کنند همه سازمان های با کارایی بالا، اعم از خصوصی یاعمومی، اصولا مشتری محور هستند. علاوه بر این، از آنجا که ارتقارهبری برای بهبود کیفیت موثر ضروری است بهبود آن برای آنهالازم است.
Keywords:
, ISO 9001 , سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر فرآیند , مدیریت تصمیم گیری دولتی , عملکرد ISO های سری 9000 , بهبود مستمر
Authors
حسین رحیمی کلور
استادیار گروه مدیریت و اقتصاد ، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :