بردبار غلامرضا - استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه یزد
سیدحمیدرضا فاطمی عقدا - دانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه یزد
فاطمه سلمان روغنی - دانشجوی دکتری مدیریت رسانه دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد

در یک سازمان سالم، سلامت جسمی و روانی کارکنان به همان اندازهمهم و مورد توجه مدیریت سازمان است که تولید و بهره وری موردتأکید قرار می گیرد. فرسودگی شغلی، پدیده ای است که در پاسخ بهفشار روانی مزمن و بیشتر در حرفه های که در برخورد مستقیم بامردم هستند بیشتر از سایر حرفه ها ممکن است مشاهده شود ودارای سه بعد خستگی عاطفی، مسخ شخصیت و فقدان موفقیتفردی بوده و یکی از علل مهم کاهش عملکرد شغلی است. اینمعضل علاوه بر بروز اثرات نامطلوب جسمی، عوارض نامطلوب روانینیز به همراه دارد. علائم این پدیده زمانی آشکار می شود که تواناییهای فرد برای تقاضاهای محیط کار کافی نباشد و می تواند براحساس رضایت حرفه ای و سلامت جسمی - روانی کاهش بازده کاری،افزایش غیبت از کار و کاهش کیفیت خدمات به ارباب رجوع و حتینارضایتی منجر شود. در این مطالعه، به بررسی ادبیات، مبانی و ابعادمختلف فرسودگی شغلی پرداخته می شود.

فرسودگی عاطفی، مسخ شخصیت، فقدان موفقیت فردی