امیرهوشنگ تاجفر - دانشیار دانشکده مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور، مرکز تهران غرب
شیرین ساعت ساز - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور، مرکز تهران غرب

سیستمهای سازمانی سیستمهای یکپارچهای هستند که تمام منابع سازمان را بطور واحد با سرعت، دقت و کیفیت بالا در کنترل مدیران سطوح مختلف قرار میدهند . از طرفی BI نیز میکوشد با استفاده از تکنیکهای پیشرفته ارزیابی، تحلیل دادهها، معنا بخشیدن به دادههاو ارایه گزارشهای هوشمند، انواع تصمیماتی را که در شرایط خاصی میتوان اتخاذ نمود در قالب سیستمهای سازمانی و تولیدی جستجوکند. هدف این مقاله ارایه چارچوب یکپارچه ای برای کاربرد هوش کسب و کار BI 1 در سیستمهای سازمانی- تولیدی بخصوص در بخش مدیریت کیفیت است تا بتواند منجر به کسب ارزش افزوده در نظام مدیریت کیفیت شود.یافتههای این تحقیق نشان میدهد با توجه به اینکه سیستمهای سازمانی-تولیدی دارای مزایای متعددی بوده و توانایی یکپارچهسازی تمام جنبه های کسب و کار و دسترسی به دادهها را در زمان واقعی در تمام بخشهای سازمانی از جمله نظام مدیریت کیفیت میسر میسازند،میتوان از ابزارهای هوش کسب و کار BI برای کاهش معایب این سیستمها و دسترسی به اطلاعات در بخش مدیریت کیفیت استفادهنمود. در نتیجه بهرهگیری از زیرسیستمهای BI میتواند کیفیت محصولات را در اندک مدتی دگرگون سازد و نواقص و عیوب را در محصولات به کمترین حد ممکن برساند

هوش کسب و کار، سیستمهای سازمانی تولیدی، مدیریت کیفیت