یحیی نقی زاده - دانشجوی دکتری مدیریت راهبردی پدافند غیرعامل دانشگاه عالی دفاع ملی ، تهران
حوریه شاهزاده - دانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات البرز، کرج، البرز

بحران، واقعیتی اجتناب ناپذیر در زندگی اجتماعی بشر بوده و مدیریت بحران یک بخش اساسی از مدیریت راهبردی می باشد. مدیریتبحران موثر، نیازمند الگوی آموزش بارویکردی نظام مند است که مبتنی بر توانایی ها ومهارتهای حرفه ای، ویژگی های شخصیتی واعتقادی مدیران بوده و نیازمند درک خوب مدیران از اهمیت آموزش وآمادگی سازمانی است. مدیرانی که هیچ برنامه آموزشی برای مدیریتبحران ندارند، هنگام بحران دچار گرفتاریهای شدیدی خواهند شدو درمواقع بحرانی خود شیفتگی و رضایت مندی از خود، نمی تواند آنان رادر تصمیم گیری اثربخش یاری کند، بلکه تنها آنها را آشفته خواهد ساخت. یکی از ملزومات اصلی در زمینه مدیریت بحران، ارتقاء میزانآمادگی از طریق آموزش و توسعه نیروی انسانی مدیریت بحران است. این مقاله به بررسی نقش آموزش و ویژگی های مدیریتی در فرایندمدیریت بحران پرداخته است. بدین منظور، بعد از مطالعه ادبیات موضوع، مولفه ها استخراج شده و سپس تحلیل محتوای مصاحبه باخبرگان (35 نفر) و بیانات با محوریت فرایند مدیریت بحران انجام شده است. بر اساس نتایج به دست آمده و با توجه به فراوانی نتایجتحلیل محتوی در بخش پیش بینی و پیشگیری می توان گفت که الگوهای مدیریت بحران و آموزش، از مقابله و برخورد به سمت کاهشمخاطرات در حال تغییر است و مدیران بحران بخصوص مدیران ارشد، بایستی سیاست گذاری و برنامه ریزی های کلان را حول اینرویکرد انجام دهند.

آموزش ، بحران ، فرایند، مدیریت بحران