مینا بوستانی راد - آموزشکده فنی و حرفه ای سما، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مشهد، مشهد، ایران
فریبرز میرشاهی - دانشجوی مقطع کارشناسی مدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی کاویان، مشهد

در دنیای رقابتی امروز که کالاها از نظر فیزیکی تمایز چندانی با یکدیگر ندارند، یک برند ) نام تجاری( معتبر میتواند مزیت رقابتی چشمگیری را برای شرکتها ایجاد نموده و قلب و روح مخاطبان خود را تسخیر نماید. نام تجاری نقش بسیار مهمیدر ایجاد، حفظ و توسعه عملکرد کسب و کارها ایفا مینماید. با توجه به سطح رقابت در بازار، یک برند قوی به شرکت کمک می نماید تا با ایجاد رضایت و وفاداری در مشتریان، خود را از سایر رقبا متمایز سازد. در واقع، میتوان چنین عنواننمود که سرمایه اصلی بسیاری از کسب و کارها در شرایط حاضر، برند آنهاست و چنانچه بتوانیم از اعتبار نام تجاری بهبهترین شکل بهره بریم، خواهیم توانست وفاداری مشتریان را که تامینکنندگان اصلی سود شرکت هستند، به دست آوریم. بر این اساس، مقاله حاضر به بررسی ارزش و اهمیت برند و نقش آن در تحقق رضایتمندی و وفاداری مشتریان در جهت کسبمزیت رقابتی پایدار پرداخته و در آخر نیز راهکارهایی جهت تاثیر گذاری و ماندگاری برند ارائه میدهد.

برندینگ، مدیریت برند، بازار رقابتی، وفاداری مشتری، رضایتمندی