تأثیر سیستم های اطلاعاتی مدیریت بر عملکرد کارکنان شرکت مخابرات ایران (شهر تهران)

هدف اصلی این تحقیق بررسی تأثیر سیستم های اطلاعاتی مدیریت بر عملکرد کارکنان شرکت مخابرات ایران می باشد. در این مطالعه از مدل ترکیبی از مدل آلمماری 2015 و مدل اچیو از هرسی و گلداسمیت 2002 استفاده شده است. فرضیات تحقیق شامل بررسی ارتباط بین ابعاد سیستم های اطلاعاتی مدیریت شامل عوامل تکنولوژی، سازمانی و فردی و عملکرد کارکنان شرکت مخابرات ایران می باشد. روش تحقیق در این پژوهش، رویکرد کمی بوده است که با استفاده از تکنیک پیمایش این مطالعه انجام یافته است. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه بوده و نمونه آماری را 269 نفر از کارکنان شرکت مخابرات ایران تشکیل میدهند که با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب شدهاند. به دلیل نرمال بودن توزیع از روش رگرسیون چندگانه با استفاده از نرم افزار SPSS به بررسی روابط متغییرها پرداخته شد. بر اساس نتایج سیستم های اطلاعاتی مدیریت شامل عوامل تکنولوژی (کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات و کیفیت خدمات)، سازمانی (حمایت مدیریت ارشد و آموزش کاربر) و فردی (کفایت نفس و تجربه کاربر) بر عملکرد کارکنان شرکت مخابرات ایران تأثیر مثبت و مستقیم دارد. میزان ضریب تعیین برابر با 0/72 است یعنی 72 درصد از تغییرات متغیر وابسته توسط متغیرهای مستقل تبیین می گردد. به منظور بهبود عملکرد کارکنان و افزایش اثربخشی در انجام وظایف و مسئولیت های مربوطه، پیشنهاد میشود روشهای ارتقاء زیر ساختهای فناوری اطلاعات به لحاظ نرم افزاری و سخت افزاری مورد توجه مدیران و برنامه ریزان قرار گیرد و دوره های آموزشی در زمینه سیستم های اطلاعاتی مدیریت متناسب با نیازهای هر کدام از کارکنان طراحی و تدارک دیده شوند.

Keywords:

سیستم های اطلاعاتی مدیریت , عوامل تکنولوژی , عوامل سازمانی , عوامل فردی , عملکرد کارکنان