بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند بانکی( مطالعه موردیبانک پاسارگاد)

هدف از پژوهش حاضر بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر ابعاد ارزش ویژه برند بانکی (مطالعه موردی بانک پاسارگاد هدف مذکور به وسیله 1 فرضیه اصلی و 4 فرضیه فرعی مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی از شاخه میدانی است. روش گردآوری مبانی نظری کتابخانه ای و در این پژوهش جامعه مورد نظر مشتریان یکی از شعب بانک پاسارگاد در شهر تبریزمی باشد که به دلیل عدم توانایی در جمع آوری کل تعداد مشتریان به عنوان جامعه آماری برای تعیین نمونه آماری با استفاده ازجدول مورگان 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند که در تاریخ مشخص دوره پژوهش به بانک پاسارگاد مراجعه کرده اند.در این پژوهش از آزمون همبستگی کولوموگروف و اسمرینوف جهت تعیین نرمال بودن متغیرها و از آزمون T تست برای تعیین تاثیر عوامل موثر بر ارزش ویژه برند و از آزمون فریدمن برای رتبه بندی عوامل استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که عوامل (آگاهی برند، تداعی برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری به برند) بر ارزش ویژه برند تاثیرگذار هستند و در این بین آگاهی از برند وکیفیت ادراک شده بیشترین تاثیر را بر ارزش ویژه برند بانک پاسارگاد را دارند.

Keywords:

برند , ارزش ویژه برند , آگاهی از برند , تداعی برند , کیفیت ادراک شده و وفاداری از برند