عبدالرضا شمسی زاده - کارشناسی ارشد، گروه صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی، مرکز بین المللی خلیج فارس، خرمشهر، ایران
داوود شیشه بری - استادیار گروه صنایع، دانشگاه یزد

تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان تأثیر مدیریت کیفیت جامع در عملکرد سازمانی شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری بود. جامعه آماری تحقیق حاضر را کارشناسان لیسانس به بالای واحدهای اداری و عملیاتی شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری تشکیل دادهاند، که تعداد آنها برابر 420 نفر بود. مطابق با جدول مورگان، حداقل نمونه جامعه 420 نفری بایستی 201 نفر در نظرگرفته شود، که به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و در پژوهش شرکت داده شدند.کلیه اطلاعات میدانی مورد نظر بوسیله دو پرسشنامه؛ پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع(صلاح الدین 2008) پرسشنامه عملکرد سازمانی (هرسی و گلد اسمیت، 2007 ) گردآوری گردید. روایی پرسشنامه ها توسط تکنیک های روایی صوری و پایایی آن بوسیله تکنیک آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری SEM نرم افزار SMART- PLS به منظور آزمون فرضیه های پژوهش مورد استفاده قرار گرفتند. نتایج تحقیق نشان داد؛ مدیریت کیفیت جامع در عملکرد سازمانی شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری تأثیر معناداری دارد.

مدیریت کیفیت، مدیریت کیفیت جامع، عملکرد سازمانی، شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری