الهه حسین عرب - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز، تهران، ایران
قاسمعلی بازایی - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز، تهران، ایران

فشار روانی، جزیی از زندگی انسان بوده و هست. در بعضی موارد ممکن است فشارها نیروی زیادی بر تدابیر ما وارد کرده و اعمال سازمان یافته ی ما را مختل کنند. انسانها در طول زمان برای نظم بخشیدن به حالات روانی و رفتاری خود، راهبردهای زیادی را مورد استفاده قرار داده اند و آگاهانه، روشهایی را به منظور تنظیم وضعیت عاطفی و رفتاری خود به کار گرفته اند. استرس نیز یک نوع واکنش روانشناختی به تقاضاهای مخاطره آمیز و سازگاری با فشار تقاضاهایی است که فراتر از ظرفیت و توانایی فرد می باشد.افراد واکنش های متفاوتی در مقابله با عوامل استرس زا از خود نشان می دهند. یکی از شیوه های بررسی تفاوت رفتاری افراد هنگام قرار گرفتن در محیط های استرس زا، مطالعه الگوی رفتاری تیپ A میباشد.افراد تیپA معمولاً عجول، کم حوصله، سختگیر، رقابتجو، برتری طلب، آتشی مزاج، پرخاشگر و کینه جو هستند. جامعه آماری تحقیق را کارکنان شعب 4و5 بانک ملی تهران که متشکل از 430 نفر هستند تشکیل می دهند که از بین آنها 203 نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان حجم نمونه انتخاب گردیده است. تحقیق پیشنهادی ازلحاظ ماهیت و هدف از نوع تحقیق کاربردی و از نظر روش گردآوری و تحلیل داده ها از نوع توصیفی همبستگی می باشد،از پرسشنامه به عنوان ابزار، از ضریب همبستگی پیرسون برای آزمون فرضیه و از ضریب آلفای کرونباخ برای محاسبه پایایی متغیرهای تحقیق استفاده میکند. با در نظر گرفتن ضریب همبستگی 0/729 برای متغیر پیچیدگی کار نتایج پیاده سازی نشان میدهد، پیچیدگی کار بر خوداتکایی افراد با تیپ شخصیتی نوع Aتاثیر دارد.

عوامل استرس زای چالشی، مسئولیت پذیری ، تیپ شخصیتی، خوداتکایی، بانک ملی