عوامل موثر در پذیرش بانکداری از طریق تلفن همراه توسط مشتریان بانک صادرات گیلان

پرتلاطم محیط در بانک ها و مالی موسسات تا است فرصتی ساز زمینه همراه گوشی از استفاده امروزه فراگیری جویند. بانکداری از طریق تلفن همراه یکی از فنآوری های جدید در صنعت بهره خود نفع به آن از رقابتی بانکداری است که میتواند منافع زیادی هم برای صنعت بانکداری و هم برای مشتریان داشته باشد. هدف اصلی این پژوهش، بررسی عوامل موثر در پذیرش بانکداری از طریق تلفن همراه در بین مشتریان بانک صادرات گیلان می باشد و به آزمون شش فرضیه میپردازد. تحقیق حاضر از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی است و از لحاظ روش اجرا از نوع تحقیقات توصیفی بوده و به لحاظ جمع آوری داده ها میدانی است تعداد 250 عدد پرسشنامه توزیع شد و در نهایت با توجه به پرسشنامه های قابل استفاده تعداد 171 نفر حجم نمونه پژوهش را شکل دادند. از مدلیابی معادلات ساختاری برای بررسی روابط بین اجزای مدل استفاده کرده است. نتایج نشان داد که تمامی فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفته است.

Keywords:

بانکداری از طریق تلفن همراه , سودمندی ادراک شده , سهولت ادراک شده , نگرش ادراک شده