شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی مؤثر بر موفقیت مدیریت دانش با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتب فازی در پالایشگاه تبریز

در عصر دانایی محور، دانش به عنوان یک مزیت رقابتی محسوب می شود که برای استفاده صحیح از آن باید به درستی مدیریت شود. اولین گام جهت اجرای یک سیستم، شناخت عوامل کلیدی موفقیت آن می باشد. در طراحی و اجرای مدیریت دانش نیز عواملی وجود دارند که نقش حیاتی تری دارند و با تمرکز حول محورهای اصلی، روند اجرای سیستم را تسهیل و تسریع گردانده و از اتلاف منابع جلوگیری می کنند. هدف این تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی مؤثر بر موفقیت مدیریت دانش می باشد. جامعه آماری کلیه مدیران و کارشناسان خبره پالایشگاه به تعداد ۳٠ نفر می باشد که به علت محدود بودن نیازی به نمونه گیری نبوده و کل جامعه مورد مطالعه قرار گرفت. برای جمع آوری داده ها، از دو پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده که با بررسی نظر خبرگان و استفاده از آزمون کرونباخ روایی و پایایی سؤالات مورد سنجش قرار گرفته است. برای شناسایی عوامل از آزمون T- test استفاده شده است. براساس یافته ها ۴ عامل رویه مدیریت، تلاش های سازمانی و توسعه، فناوری اطلاعات، نرخ تأمین و پذیرش به عنوان عوامل کلیدی شناسایی شده و اولویت بندی آنها طبق روش تحلیل سلسله مراتبی فازی به ترتیب رویه مدیریت ، تلاش سازمانی، فناوری اطلاعات و نرخ تأمین و پذیرش می باشد.

Keywords:

موفقیت مدیریت دانش , عوامل کلیدی , آزمون T- test , تحلیل سلسله مراتبی فازی