ارائه مدل شناسایی ، بخش بندی و تحلیل رفتار مشتریان بانک با استفاده از تکنیک های داده کاوی

Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,302

This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

BCONF01_126

تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395

Abstract:

بانک ها به منظور ارایه خدمات الکترونیکی به مشتریان نیازمند شناسایی و تحلیل رفتارآنها هستند تکنیک های داده کاوی میتوانندد رحجم زیاد داده های مشتریان به کسب دانش نهان برای پشتیبانی ازتصمیمات بازاریابی کمک کننده مساله اصلی چگونگی به کارگیری تکنیک های داده کاوی و مدل تحلیل آر. اف . ام درشناسایی و تحلیل رفتارمشتریان دربخش بندی و طبقه بندی وانتخاب گروه هایی ازمشتریان ارزشمند است مدل پیشنهادی دراین مقاله برمبنای فرایند استاندارد کریسپ درداده کاوی بوده و درآن بعدازاماده سازی و پیش پردازش داده ها دورویکرد مطرح میشود 1)بخش بندی مشتریان به کمک ابزار خوشه بندی و محاسبه ارزش هرمشتری درخوشه ها و رتبه بندی آنها برای پیدار کردن ارزشمند ترین خوشه ها 2)امتیاز دهی و تعیین ارزش مشتری به عنوان ویژگی هدف درساخت مدلهای طبقه بندی میزان ارزش مشتریان ازمجموعه داده جمعیت شناختی و تراکنشی مشتریان برای اموزش و تست مدل پیشنهادی استفاده شد باتوجه به نتایج بدست امده و بابکارگیری مدل پیشنهادی به سازمان ها توصیه میشود که میتوانند مشتریان را برااساس رفتارآنها شناسایی و تحلیل نموده و به بخش بندی و طبقه بندی آنها بپردازند تاپشتیبانی ازتصمیات برنامه های بازاریابی و ارتقا آن به خوبی انجام شود

Authors

بهاره اهدایی

دانشجو کارشناسی ارشد دانشگاه رجا

روح الله بیات

عضو هیات علمی دانشگاه بین المللی امام خمینی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • امیری، فهیمه، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد با عنوان "بررسی ...
  • اهدایی نهال، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد با عنوان " ...
  • جمشیدی سعید، "شیوه‌های اعتبارسنجی مشتریان _ انتشارات پژوهشکده پولی و ...
  • حسین زاده لیلا، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد با عنوان ...
  • خالقی، نادر، پایان نامه دوره کارشناسی ارشدحسابداری با عنوان "قابلیت ...
  • ذوالقدر شجاعلی، شهرابی جمال، "داده کاوی پیشرفت مفاهیم و الگوریتم ...
  • شهرابی جمال، ذوالقدر شجاعی , علی, (1390) , داده کاوی ...
  • واحد امیرکبیر، چاپ اول .1390 _ ...
  • محمد پور نسیبه، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد با عنوان ...
  • شهرابی جمال _ هداوندی اسمعیل، "داده کاوی در صنعت بانکداری ...
  • نژاد فلاطوری مقدم طه، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد با ...
  • وفایی نسرین، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد با عنوان "شناسایی ...
  • field study of customers switching behavior for bank Aءه 15- ...
  • Hamid Farvaresh, Mohammad Mehdi Sepehri, _ A data mining framework ...
  • Dirk Van den Poel, Bart Lariviere, "Predicting customer retention and ...
  • E.W.T. Ngaia, Li Xiub, D.C.K. Chau, "Application of data mining ...
  • Nan-Chen Hsieh, " An integrated data mining and behavioral scoring ...
  • Baesens B., Viaene S., Poel D.V. , Vanthienen J. , ...
  • Chan C.C.H., (2008), intelligent value-based customer segmentation method for campaign ...
  • Chen M.C., Chiu A.L, Chang H., (2005), mining changes in ...
  • Chuang H. M , Shen C.C., (2008), A study on ...
  • Da M., Hai-guang H., Jian-he G., (2010), The Naive Bayesian ...
  • نمایش کامل مراجع