بررسی تاثیر شاخص های محیط داخلی و خارجی در موفقیت راهکارهای خدمات بانکداری نوین در ایران

Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 617

This Paper With 11 Page And PDF and WORD Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

AMSCONF04_086

تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395

Abstract:

هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش و تاثیر مولفه های محیط داخلی و خارجی در موفقیت راهکارهای خدمات بانکداری نوین از دیدگاه کارشناسان می باشد. روش تحقیق حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی است و جامعه آماری پژوهش، کلیه نخبگان و مدیران معاونت برنامه ریزی و هدایت راهبردی بانک سامان در ایران در سال 1395 می باشد. به دلیل محدود بودن جامعه آماری، حجم نمونه 60 نفر به روش تمام شماری انتخاب گردید. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته است که شامل 17 سوال بسته پاسخ با طیف لیکرت در دو محور تنظیم گردید. ضریب پایائی در مطالعه مقدماتی از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل 0/923 محاسبه شد و روایی پرسشنامه از طریق ارائه نظرات متخصصان و اساتید بانکی سنجش گردید. تجزیه تحلیل داده ها در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی انجام گردید. در بخش آمار توصیفی از میانگین، واریانس و در بخش استنباطی از روش تحلیل واریانس چند متغیره استفاده شد. مولفه های اثرگذار در گویه های دو محور «محیط داخلی» و «محیط خارجی» مورد تحلیل قرار گرفتند. بر اساس یافته های تحقیق از بین دو مولفه مورد بررسی، «عرضه سریعتر خدمات نوین بانکی نسبت به رقبا»، «یافتن نقاط ضعف رقبا در نوع خاصی از خدمات بانکی و استفاده از فرصت توسعه آن خدمات به منزله مزیت رقابتی»، «امنیت سیستم ارائه دهنده خدمات»، «شفافیتهای حقوقی و قوانین مربوط به جرایم بانکداری نوین» و «قابلیت ارتباط با مشتری و گزارشگیری از آنها جهت بهبود و رفع نقایص سیستم خدمات» به ترتیب در هر محور دارای بیشترین میانگین بوده اند.

Authors

مهرداد باغبانی

دانشکده مهندسی صنایع-واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

زهرا امیدی

دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد دولت آباد، گروه مدیریت اجرایی، اصفهان، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Tavassoli Shakib, M. (2000), "Surveying the effects of electronic data ...
  • Divandari, A., Abedi, A. & Naserzadeh, S. (2013), "Offering a ...
  • Shabbir, M. S., Kaleem, A., Kirmani, S. & Qureshi, I. ...
  • Hoseini, M. & Ghaderi, S. (2010), "Model of factors affecting ...
  • Abdolvand, M. & Abdolazimi, H. (2012), "Surveying Factors affecting internet ...
  • Furst, K., Lang, W. W. & Nolle, D. E. (2002), ...
  • Naderi Khorshidi, A. Ghas eminezhad, Y. (2014), "Investigate on the ...
  • Akinci S, Safak A, Eda A. (2004), "Adoption of Internet ...
  • Sylvie L, Xiaoyan L. (2005), "Consumers" Attitudes towards Online and ...
  • Tero Pikkarainen, Kari Pikkarainen, Heikki Karjaluoto, Seppo Pahnila (2004), "Consumer ...
  • Milind S. (1999), "Adoption of Internet Banking By Australian Consumers: ...
  • نمایش کامل مراجع