بررسی رابطه بین بازاریابی الکترونیکی و عملکرد شعب بانک شهر استان البرز

هدف اصلی از انجام این پژوهش، شناسایی وجود یا عدم رابطه بازاریابی الکترونیکی و عملکرد شعب بانک شهر استان البرز می باشد. پژوهش حاضر از نوع تحقیقات توصیفی و از شــاخه همبستگی است که به روش پیمایشی انجام شده است. همچنین از نظر هدف، کاربردی می باشد و از نوع بررسی های کتابخانه ای و میدانی است. برای جمع آوری داده های تحقیق از پرسشنامه تنظیم شده توسط محقق استفاده گردیده که پس از آزمون های لازم روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفته است. جامعه آماری ( برابر با حجم نمونه) 140 نفر شامل مدیران ستادی، رؤسا، معاونین، مسئولین اعتبارات و کارمندان تخصصی شعب بانک شهر استان البرز می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS و LISREL و الگوی معادلات ساختاری استفاده گردیده است. همچنین در بررسی فرضیه ها از آزمون t استفاده شد. نتایج نشان می دهد که بازاریابی الکترونیکی و عملکرد شعب بانک شهر استان البرز رابطه معناداری باهم دارند. افزون بر آن، نتایج حاصل از فرضیات فرعی حکایت از وجود رابطه معنادار اهداف استراتژیک بازار محور ( مشتری مداری، رقیب محوری و گرایش به نوآوری) با هر دو متغیر بازاریابی الکترونیکی و عملکرد شعب دارد.

Keywords:

بازاریابی الکترونیکی , عملکرد , بازار محوری , بانک شهر