محمدمهدی فراحی - استادیار دانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد
فرشاد زمانیان نجات زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد

با در نظر گرفتن این نکته که امروزه بیشتر سازمانها با مدیریت فرآیندها آشنا بوده، با توجه به رقابت فزاینده محیطی و ایجاد و بهره برداری از مزیت رقابتی که امروزه مهمترین آنها منابع انسانی بالغ و دارای قابلیت است، توجه به پیشرفت قابلیت ها و ظرفیت های کارکنان و نیز توانمندسازی آنها از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. لذا پژوهش حاضر به روش کتابخانه ای با استفاده از منابع چاپی و الکترونیکی به مرور و معرفی کامل الگوی بلوغ قابلیت های کارکنان (P-CMM) پرداخته تا در نهایت پیشنهاداتی در راستای پیاده سازی موفقیت آمیز این الگو ارائه نماید.

الگوی بلوغ قابلیت کارکنان (P-CMM)، سطوح بلوغ، نواحی فرآیندی