فائزه شفیعی - کارشناس دبیرخانه شورای عالی علوم، تحقیقات و فناوری و دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشگاه تهران

بشر پیشرفت کرد. عصر چماق و کشاورزی را پشت سر نهاد و وارد عصر صنعتی شد و در این کشاکش، بوروکراسی متولد شد. بوروکراسی ای که از طریق قوانین، استمرار، اطاعت و تقسیم کار، کارایی، ثبات، قابلیت پیش بینی و امنیت شغلی را به دنبال داشت. در کنار این کارکردهایش کژکارکردهای بسیاری داشت. ازخودبیگانگی، عدم انگیزش، عدم خلاقیت، و انعطاف ناپذیری تنها بخشی از مشکلاتی است که دامن گیر بشر شده و به دلیل عدم پیدایش ساختار مناسب ناگزیر به تحمل آن شده است. اما باید در نظر داشت که دلیلی ندارد برای رفع مشکلات ناشی از بوروکراسی آن را به طور کامل کنار گذاشته و به دنبال نسخه جدیدی باشیم. در این مقاله کژکارکردهای بوروکراسی را بررسی کرده و سعی کردیم راهکارهایی برای درمان آن ارائه دهیم که از آن جمله می توان به توجه بیشتر به مکانیزم های حقوق و پاداش، گسترش دولت الکترونیک، ایجاد ساختارهای شبکه ای، شایسته سالاری هنگام استخدام، حساس سازی وجدان و انعطاف قوانین در برابر خلاقیت اشاره کرد.

بوروکراسی، تقسیم کار، سلسله مراتب، تخصص گرایی، کارایی، حاکمیت قوانین و جابه جایی اهداف