حسن اصغریان - دانشگاه پیام نور، کرج، ایران

مقاله حاضر به بررسی و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر پذیرش تبلیغات از طریق پیام کوتاه می پردازد. برای انجام اولویت بندی این عوامل از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شد. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها، توصیفی- پیمایشی محسوب می شود. ابزار گردآوری داده های نیز پرسشنامه بوده که برای تدوین آن، از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر، مشتریان بانک صادرات استان البرز بوده که با مراجعه به جدول کریسی و مورگان به 384 نفر کاهش یافت. متغیرهای تاثیرگذار بر پذیرش تبلیغات در این پژوهش عبارتند از: اعتبار، کنترل، مطلوبیت ادراک شده و محتوی. در نهایت پس از بدست آوردن اوزان متغیرها، متغیر کنترل با وزن 0.432 در راس قرار گرفت و پس از آن، متغیرهای محتوی، اعتبار و مطلوبیت ادراک شده بترتیب با اوزان 0.256، 0.197 و 0.116 در مکان های بعد جای گرفتند. در میان شاخص ها نیز معتبر بودن شرکت تبلیغ کننده، توانایی کاربر در دریافت یا رد پیام و حاوی اطلاعات دقیق بودن، بعنوان مهمترین شاخص ها انتخاب شدند.

تبلیغات، پیام کوتاه، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی