فرامرز نیک سرشت - استادیار و عضو هیأت علمی، گروه مدیریت بازرگانی، – واحد سمنان - دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان- ایران
مرتضی ظریفیان کامیاب - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، – واحد سمنان - دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان- ایران

یکی از ابزارهای مهم که از گذشته های بسیار دور، چه در عرصه های فردی، چه اجتماعی و چه در کسب و کار باعث سرآمدی نسبت به دیگران بوده، حسن شهرت است. افراد و شرکت هایی که به این دارایی نامحسوس دست یابند، می توانند از مزایای آن برخوردار شده و از آن استفاده نمایند. از سویی نام های تجاری نقش و جایگاه برجسته ای در بازارهای مصرفی دارند. در دنیای کسب و کار به شدت رقابتی امروز، آنچه نام های تجاری قوی به طور مشترک دارا هستند، همانا در نظر گرفتن نام تجاری به عنوان یک دارایی برای استراتژی بلند مدت شرکت و ابزاری استراتژیک برای خلق ارزش و ایجاد وفاداری برای محصولات شرکت ها است. هدف پژوهش حاضر بررسی نقش شهرت شرکت بر ارزش ویژه نام تجاری در میان مشتریان گوشی -های تلفن همراه سامسونگ در سطح شهرستان تهران است. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان گوشی های تلفن همراه سامسونگ در سطح شهرستان تهران بوده است و با توجه به فرمول کوکران در تعیین حجم جوامع آماری نامحدود تعداد نمونه آماری برابر 384 نفر تعیین گردید و در بازه زمانی نیمه نخست سال 1395 اقدام به جمع آوری نظرات این افراد گردیده است. با استفاده از پرسشنامه اطلاعات لازم جمع آوری و با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بدست آمده بیانگر تأیید تمامی فرضیات مورد بررسی بود. همچنین با توجه به نتایج باید بیان نمود شهرت شرکت بر وفاداری به نام تجاری دارای بیشترین تأثیر است. در انتها نیز نکاتی جهت بهبود وضعیت هر یک از مؤلفه های مورد بررسی ارائه گردیده است.

شهرت سازمان، ارزش ویژه نام تجاری