زهرا فرشته - کارشناسی ارشدد، مدیریت دولتی، منابع انسانی، دانشگاه پیام نور، ایران

مؤلفه های سرمایه اجتماعی و تسهیم دانش به طور محسوسی می تواند بر توانایی کارکنان تاثیر داشته باشد. مطالعات نشان می دهد که توانمندسازی کارکنان باعث افزایش فروش و سود، کاهش هزینه ها، افزایش اثربخشی، افزیش تعهد به سازمان، حل اثربخش مشکلات و هماهنگی بیشتر در کارها می شود. به طور کلی، احساس توانمندی، در عملکرد کارکنان سازمان تأثیر بسزایی دارد. با بررسی تحقیقات داخلی و خارجی که تا کنون در زمینه های سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش و عملکرد سازمانی صورت گرفته است به اهمیت روز افزون این متغیر ها در مباحث مدیریت پی می بریم. دانش و سرمایه اجتماعی به عنوان دارای های نامشهود و کلیدیی که در خلق ارزش و ثروت برای سازمان در دنیای امروزی نقش آفرینی می کند و بهبود عملکرد سازمانی به عنوان اصلی ترین اهداف هر سازمان یا شرکتی مورد توجه واقع شده است. بررسی اثرات و ارتباط تسهیم دانش، سرمایه اجتماعی و عملکرد سازمانی بر سایر متغیرهای چون مزیت رقابتی، فرهنگ سازمانی، عوامل محیطی، افزایش سود، فرهنگ سازمانی و... بیانگر توجه و اهمیت این متغیر هاست. با توجه به اینکه در تعداد محدودی از تحقیقات داخلی و خارجی این سه متغیر در کنار هم مورد پژوهش واقع شده است. در این پژوهش به بررسی توام این سه متغیر پرداخته ایم.در این بین تحقیقات کیم و لی (2012) از معدود تحقیقات خارجی است که به بررسی این موضوع می پردازد و زمینه مورد مطالعه در آن نیز صنعت مهمان نوازی بوده و در چندین هتل مورد آزمون واقع شده است.

سرمایه اجتماعی، تسهیم دانش، عملکرد سازمانی