امیربابک مرجانی - دکترای مدیریت منابع انسانی
بهاره صفایی - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی

امروزه سازمانها با پیچیدگی های بسیاری در داخل و محیط اطرافشان روبرو هستند که روش های برخورد با پیچیدگی ها و مدیریت آنها به یک مزیت رقابتی کلیدی برای آنها تبدیل شده است. از طرفی مدیریت دانش از راههای بهبود بخشیدن عملکرد سازمانی و بقای سازمان می باشد و بسیاری از سازمانها سیستم مدیریت دانش را پیاده سازی کرده اند و به آن اهمیت داده اند. از این رو هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت دانش و ابعاد آن بر پیچیدگی سازمانی و حوزه های پیچیدگی می باشد. تحقیق حاضر بر اساس هدف از نوع کاربردی و از نظر شیوه گرد آوری اطلاعات ، توصیفی- پیمایشی و از نظر تحلیل داده ها از نوع همبستگی می باشد که در بازه زمانی پاییز 94 تا تابستان 95 انجام شده است. روش گردآوری اطلاعات به روش میدانی و با ابزار پرسشنامه می باشد. جامعه آماری این تحقیق، روسا، مدیران و معاونین شرکت سایپا یدک می باشد. ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﺑﺮاﺳﺎس فرمول شارل کوکران 178 نمونه بدست آمده است. پایایی این تحقیق ، با ﺿﺮﯾﺐ آﻟﻔﺎی ﮐﺮوﻧﺒﺎخ به وسیله نرم افزار spss برای پرسشنامه 20 سوالی مدیریت دانش و پرسشنامه 27 سوالی پیچیدگی سازمانی و ابعاد آنها محاسبه شده است و روایی تحقیق نیز با استفاده از روایی محتوا از طریق اساتید محترم و خبرگان مورد سنجش قرار گرفته است. آزمون فرضیه ها و تحلیل عاملی تاییدی از روش مدل معادلات ساختاری با نرم افزار Smart pls انجام شده است. ﻧﺘﺎﯾﺞ اﯾﻦ تحقیق نشان می دهد مدیریت دانش بر پیچیدگی سازمانی و حوزه های آن تاثیر دارد. اجزای مدیریت دانش ( کسب دانش و ذخیره دانش، انتقال و کاربرد دانش) بر پیچیدگی سازمانی تاثیر معناداری دارند. پس می توان گفت مدیریت دانش هم یکی از ابزارهای کاهش و مدیریت پیچیدگی محسوب می شود.

مدیریت دانش، پیچیدگی سازمانی،پیچیدگی در حوزه خدمات، پیچیدگی در حوزه فرآیندی، پیچیدگی در حوزه سازمانی