فتانه یاراحمدی - استادیار مدیریت بازاریابی-گروه مدیریت بازرگانی- دانشگاه ادبیات و علوم انسانی دانشگاه ملایر
فاطمه صفری اسفیدان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- دانشگاه ملایر

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و بهره وری کارکنان در بین کارکنان دانشگاه شهید بهشتی تهران پرداخته است. این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی می باشد که به شیوه همبستگی انجام شده است و از نظر نوع هدف، کاربردی می باشد. جامعه آماری شامل کارکنان دانشگاه شهید بهشتی تهران می باشد، به منظور سنجش متغیرهای رفتار شهروندی سازمانی از پرسشنامه استاندارد پودساکف و همکاران (1990) که شامل 5 بعد نوع دوستی، جوان مردی ، نزاکت، وجدان، آداب اجتماعی و برای بهره وری از پرسشنامه استاندارد هرسی و گلداسمیت (1980) استفاده شده است. پس از تعیین حجم نمونه، طبق جدول مورگان، تعداد 291 پرسشنامه توزیع و جمع آوری گردیده است. جهت انجام محاسبات آماری از نرم افزار آماری (spss) و از روش همبستگی اسپیرمن و رگرسیون استفاده شده است. با استفاده از آزمون همبستگی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و بهره وری کارکنان در دانشگاه شهید بهشتی با ضریب همبستگی 0/252 مستقیم و نسبتا قوی بدست آمده است. همچنین این تحقیق نشان می دهد میان متغیرهای وجدان کاری و نزاکت با بهره وری رابطه معناداری وجود ندارد. به طور کلی یافته های حاصل از تجزیه وتحلیل داده ها حاکی از آن است که رابطه مثبت و معناداری بین رفتار شهروندی سازمانی و بهره وری کارکنان وجود دارد ، به طوری که رفتار شهروندی سازمانی تأثیر بسزایی بر بهره وری کارکنان در بین کارکنان دانشگاه شهید بهشتی داشته، ارتقای رفتار شهروندی سازمانی بین کارکنان موجبات بهبود بهره وری در بین کارکنان این دانشگاه را فراهم می آورد. بنابراین به مسئولان و دست اندرکاران این نهاد مهم اجتماعی و باارزش توصیه می شود بستر مناسب به منظور ارتقای رفتار شهروندی سازمانی را ایجاد کنند تا درنهایت امر نیز بهبود بهره وری کارکنان در سازمان فراهم کنند.

رفتار شهروندی سازمانی، بهره وری کارکنان، دانشگاه شهید بهشتی تهران