بررسی نقش شاخص های ادراک شده بر نرخ انطباق نوآوری در ارائه خدمات موبایل بانک (مطالعه موردی شهروندان شهر کرج - منطقه گلشهر)

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش شاخص های ادراک شده بر نرخ انطباق نوآوری در ارائه خدمات موبایل بانک در میان شهروندان منطقه گلشهر کرج به انجام رسید. جامعه آماری این تحقیق، شهروندان منطقه گلشهر کرج بودند؛ با توجه به نامعین و نامحدود بودن حجم جامعه، و بر اساس جدول کرجسی و مورگان، به حداقل 384 نمونه آماری نیاز بود. از این رو، سعی شد این تعداد نمونه، به روش خوشه ای تصادفی انتخاب و در تحقیق مشارکت داده شدند. در این نمونه گیری، بخش های مختلف منطقه گلشهر به عنوان خوشه های آماری در نظر گرفته شدند (نهایتاً کل نمونه های گرفته شده در این تحقیق، یه 395 نفر رسید). لازم به ذکر است که ابزار جمع آوری داده در این تحقیق، پرسشنامه ای مشتمل بر 22 گویه بود که در آن پاسخ ها بر اساس طیف 5 گزینه ای لیکرت تنظیم شده بودند. گفتنی است که بعد از جمع آوری پرسشنامه ها و تلخیص داده ها، انجام آنالیزهای آماری (توصیفی و استنباطی) از طریق نرم افزارهای SPSS و Lisrel در دستور کار قرار گرفت. سرانجام نتایج تحقیق نشان داد که در جامعه تحت مطالعه، همه شاخص های ادراک شده بجز سازگاری، دارای تأثیر معنادار بر نرخ انطباق با نوآوری در ارائه خدمات موبایل بانک بودند. قابل ذکر است که این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ رویکرد پیمایشی و از نوع مطالعات علی می باشد.

Keywords:

شاخص های ادراک شده , نرخ انطباق نوآوری , خدمات موبایل بانک , منطقه گلشهر کرج , نوآوری