هزینه یابی کیفیت در آموزش عالی
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 921
This Paper With 12 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF04_661
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395
Abstract:
هدف این مطالعه، بررسی مفهوم کیفیت و هزینه های کیفیت در آموزش عالی است. در دنیای نو که آزادی و متعاقب آن رقابت ویژگی اصلی آن است، جذب مشتری و حفظ آن بسیار اساسی است. رضایت مشتریان مانند یک اهرم فشار، ارائه دهندگان کالا و خدمات از جمله آموزش عالی را وادار به بهبود مداوم و مستمر کیفیت محصولات و خدمات می کند. نتایج مطالعاتی که در سالهای اخیر در زمینه بهبود و ارتقای کیفیت آموزش عالی صورت گرفته، نشان می دهد که برای افزایش کیفیت باید عامل مکمل افزایش کیفیت را با آن همراه کرد. عامل مکمل افزایش کیفیت، کاهش سطح هزینه ها از جمله هزینه های کیفیت است. شناخت، دسته بندی و بهبود در هزینه های کیفیت، همواره یکی از مهم ترین مسئولیت های بخش کیفیت موسسات بوده است اما علیرغم اهمیت این هزینه ها، مطالعه کافی در خصوص شناسایی و اندازه گیری آنها در آموزش عالی انجام نشده است. در این مقاله با استفاده از مطالعات موجود در مورد هزینه های کیفیت، به تعریف و تشریح مفهوم این هزینه ها در آموزش عالی پرداخته شده است.
Keywords:
Authors
رضوان حجازی
استاد تمام حسابداری، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی دانشگاه الزهرا(س)
یسری آل احمد
کارشناسی ارشد حسابداری، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی دانشگاه الزهرا(س)
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :