فرزانه میلانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه ارومیه، ایران
سیدجعفر زنوزی - عضو هیات علمی دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه ارومیه، ایران
سیدابوالفضل ابوالفضلی - عضو هیات علمی دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه ارومیه، ایران

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر استفاده از استراتژی های بازاریابی پایگاه داده و مبتنی بر دانش در شبکه های اجتماعی بر جلب اعتماد مشتریان است. جامعه آماری این تحقیق تمامی کاربران ایرانی عضو سایت های شبکه های اجتماعی است که تحت تاثیر تبلیغات شرکت ها قرار می گیرند. حجم نمونه آماری نیز با روش نمونه گیری گلوله برفی ۴۴۶ نفر است. روش تحقیق، توصیفی پیمایشی بوده و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد. برای آزمون فرضیه های تحقیق از روش حداقل مربعات جزئی (PLS) و نرم افزار SmartPLS 3 استفاده شده است. نتایج بدست آمده نشان می دهد که استراتژی های بازاریابی پایگاه داده و مبتنی بر دانش در شبکه های اجتماعی تاثیر معنی داری بر جلب اعتماد مشتریان دارند.

بازاریابی الکترونیکی، استراتژی های بازاریابی، شبکه های اجتماعی، اعتماد