سعید عبدالمنافی - دکترای مدیریت بازرگانی، استادیار دانشگاه پیام نور، مرکز خوانسار
شهرام ناظمی - کارشناسی ارشد، رشته مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور، مرکز ورامین

این مقاله نقش دانش و مدیریت آنرا در بهبود فعالیت های سازمانی به ویژه سازمان مخابرات پوشش می دهد. ابتدا به طرر مسیله و بیاننظرات محققین برجسته در این مورد می پردازد، سپس مفهوم داده، اطلاعات، دانش و تفاوت آنها تشریح می گردد، فرآیند تبدیل داده بهدانش، پنج عامل موفقیت اولیه در پیاده سازی مدیریت دانش شامل استراتژی کسب وکار، ساختار سازمانی، تیم دانشی، ممیزی دانش و نقشهدانش توضیح داده می شود و نظر پژوهشگران در باره آنها بیان می گردد. پنج عامل مقدماتی موفقیت استقرار مدیریت دانش (KM) یعنی: استراتژی کسب وکار، ساختار سازمانی، تیم مدیریت دانش، ممیزی دانش و نقشه دانش برای سازمان های مخابراتی و ارتباطی که مایل بهپیاده سازی آنها هستند پیشنهاد شده است. پیشینه تحقیقات داخلی و خارجی در زمینه مدیریت دانش، روش تحقیق، چالش ها و فرصت هایمدیریت دانش در صنعت مخابرات تشریح شده است. در انتها یک نقشه دانش مناسب به عنوان پیشنهادی جهت تحقیقات آتی که می توانددر سطح کشور و برای کل صنعت مخابرات اجرا گردد و نیز شکاف موجود بین اهمیت ادراک شده و استقرار عملی را بسنجد، ارایه می گردد.

مدیریت دانش، فن آوری اطلاعات، صنعت مخابرات، چالش ها و فرصت ها