سیدمحسن حسام امیری - گروه مهندسی کامپیوتر، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه زابل، زابل، ایران
فاطمه کیخا - گروه مهندسی کامپیوتر، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه زابل، زابل، ایران

امروزه دانش فردی و سازمانى از مهم ترین سرمایه های هر سازمان است که مدیریت صحیح آن، موجب ارتقاء همه جانبه سازمان ها می شود. اما مسیله ی مهم قبل از پیاده سازی پروژه مدیریت دانش، شناسایى زیرساخت ها و عوامل موثر در میزانآمادگى سازمان ها براى استقرار سیستم مدیریت دانش است . هدف از این پژوهش تعیین اولویت زیرساخت های موثر در پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان های دولتی است. مطالعه موردی در دانشگاه زابل انجام شده است که یک دانشگاه دولتیاست و از قوانین و شرایط سازمان های دولتی پیروی می کند. در این پژوهش ابتدا زیرساخت های مختلف از قبیل فرهنگ،عوامل انسانی،فناوری،مدیریت و عوامل مرتبط با آن ها با توجه به مرور ادبیات شناسایی شده است و باتوچه به آنها پرسشنامه ای جهت شناسایی زیرساخت های موردنیاز برای مدیریت دانش در سازمان های دولتی تهیه شده است. توسط این پرسشنامه نظرات ده فرد خبره در زمینه ی مدیریت دانش جمع آوری شده است. تحلیل نتایج با بکارگیری پنل دلفی فازی انجام شدهاست که در نتیجه آن عوامل عوامل محیطی و پاداش های انگیزشی و فرآیندهای دانشی و راهبرها و منابع دانشی و برخی عوامل دیگر به عنوان زیرساخت های موردنیاز شناسایی شده است و اولویت آنها در دانشگاه زابل تعیین شده است

مدیریت دانش، زیرساخت، دلفی فازی، فرهنگ، فناوری