آرزو فیض کاشانی - کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد، گروه مدیریت دولتی، مشهد، ایران
حسین عقیلی نیا - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد، گروه مدیریت دولتی، مشهد، ایران

در سال های اخیر، توسعه سریع فناوری اطلاعات 1 ، کارکنان، مشتریان، تامین کنندگان و شرکای تجاری را در انجام وظایف کسب و کارشان کمک کرده است تا با یکدیگر تعامل داشته باشند . علاوه بر این، مشارکت های بین وظیفه ای در توسعه محصول، بازاریابی و توزیع وخدمات دهی به مشتری نقش بسزایی داشته است.این بدین معنی است که فناوری اطلاعات فقط عملیات کسب و کار، وظایف کارگروه ها و همکاری و تصمیم گیری های موثر کسب و کار را پشتیبانی نمی کند بلکه حتی روش های رقابت کسب و کارها را تغییر می دهد

فناوری اطلاعات ، توانمند سازی ، کارکنان