تحلیل تاثیر هویت برند بر اطمینان به کیفیت و وفاداری مشتریان مطالعه موردی لوازم خانگی اسنوا
Publish place: ششمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و سومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 667
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF06_174
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396
Abstract:
هویت هر نام تجاری، اصالت و جوهر آن است. اگر شرکتی بخواهد تصویری ماندگار برای خود در اذهان ایجاد کند، ابتدا باید هویت مناسبی برای نام تجاری خود را به وجود آورد. از این رو هدف اصلی در این پژوهش بررسی رابطه هویت برند با اطمینان به کیفیت برند و وفاداری مشتریان می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی با رویکرد همبستگی میباشد . جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مصرف کنندگان لوازم برقی اسنوا در سطح شهر اصفهان میباشند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد 261 نفر برآورد شده است. برای جمع آوری دادهها نیز از ابزار پرسشنامه محقق ساخته که روایی آن توسط متخصصان و صاحبنظران مدیریت تایید و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل86 %برآورد گردیده، استفاده شده است. آزمون فرضیه های پژوهش به وسیله نرم افزارهای SPSS و AMOS از طریق آزمون های آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و حاکی از آن است که هویت برند منجر به افزایش اطمینان به کیفیت برند و در نهایت وفاداری مشتریان خواهد شد.
Keywords:
Authors
لیلی حقانی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
مریم راستی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
علی شایمی
استادیار دانشگاه اصفهان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :