آناهیتا طاهرخانی - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش تحقیق در عملیات، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، دانشکده مدیریت وحسابداری، قزوین،ایران
علی محتشمی - استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، گروه مدیریت، قزوین، ایران

بسیاری از پروژه های شبیه سازی در بیمارستان ها با هدف کاهش زمان انتظار، افزایش بهره وری اجرا شده اند. شبیه سازی یکی از تکنیک های پشتیبانی از تصمیمات مدیریت و کاهش ریسک فرایند تصمیم گیری به وسیله ارزیابی و تحلیل اساتراتژی های مختلف می باشد. در این پهوهش کوشش شده است تا با استفاده از شبیه سازی، صاف های مختلفی که در بیمارستان تامین اجتماعی شهرستان تاکستان به وقوع می پیوندد، مورد بررسی قرار گیرد. پس از انجام مطالعات اولیه و بدست آوردن اطلاعات و پارامترهای مورد نیاز، وضع موجود و گلوگاه هایی که موجب افزایش زمان انتظار می گردد، شناسایی شده اند که به تباع آن سناریوهای بهبودی برای رفع این گلوگاه ها تعریف می گردند. در واقع این سیستم در محیط نرم افزاری ارنا شبیه سازی شد و داده های سیستم در مدل مجازی وارد شدند، سناریوهایی جت بهبود عملکرد بیمارستان تدوین و سپس این سناریوها از طریق روش های تصمیم گیری چند معیاره اولویت بندی شدند. نتایج نشان میدهد که از بین شاخص ها، شاخص زمان انتظار بیمار درصف پذیرش اورژانس، زمان انتظار بیمار برای بستری شدن در CCU و زمان انتظار بیمار برای بستری شدن در ICU بترتیب بیشترین وزن و بالاترین اهمیت را دارا می باشند.

بیمارستان، زمان انتظار، شبیه سازی گسسته پیشامد، تصمیم گیری های چند معیاره