بررسی رابطه بین استقرار مدیریت کیفیت فراگیر با تعهد و عملکرد مالی کارکنان جمعیت هلال احمر استان کهگیلویه و بویراحمد

امروزه مدیریت برای ارتقای کیفیت نیازمند ابزارهای مختلفی است که یکی از این ابزارها استقرار نظام مدیریت کیفیت فراگیر است. به طور کلی گفته می شود که عملکرد به عنوان درجه ای از انجام عملیات، اهداف عملکرد و همچنین به منظور برآوردن نیازهای مشتریان تعریف شده است. سنجش عملکرد عامل اصلی برای مدیریت موثر می باشد. هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین استقرار مدیریت کیفیت فراگیر با تعهد و عملکرد مالی کارکنان جمعیت هلال احمر استان کهگیلویه و بویراحمد می باشد. این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی - همبستگی و به لحاظ هدف کاربردی می باشد جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان جمعیت هلال احمر استان کهگیلویه و بویراحمد می باشد. با توجه به حجم جامعه آماری تعداد 96 نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده های این تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. داده ها پس از جمع آوری با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. در مرحله اول که تجزیه و تحلیل توصیفی می باشد داده ها به صورت جدول آمار توصیفی و نمودار هیستوگرام ارایه شده است و در مرحله دوم که تجزیه و تحلیل استنباطی می باشد با استفاده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در این تحقیق 4 فرضیه وجود دارد که پس از آزمون های انجام گرفته بروی آنها نتایج بدست امده بیانگر رابطه بین استقرار مدیریت کیفیت فراگیر با تعهد و عملکرد مالی کارکنان جمعیت هلال احمر استان کهگیلویه و بویراحمد می باشد.

Keywords:

مدیریت کیفیت فراگیر , عملکرد مالی