ابوالفضل خسروی - عضو هیات علمی دانشگاه تهران
محمدرضا قنواتی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پردیس فارابی دانشگاه تهران
محمدمهدی حاجتپور - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پردیس فارابی دانشگاه تهران

علی رغم اینکه تبلیغات دهان به دهان نقشی حیاتی در تصمیم گیری مشتری ایفا می کند، اینترنت شیوه زندگی را به کلی تغییر داده و امروزه ارتباطات دهان به دهان نه تنها در محیط آفلاین، که در محیط آنلاین نیز فراوان اتفاق می افتد. پیشرفت ها در اینترنت به افزایش اهمیت توصیه های الکترونیکی یک نفر به نفر دیگر منجر می شود و مصرف کنندگان هنگام خرید از اینترنت، نظرها و پیشنهادهای دیگر مصرف کنندگان را کاملا0 در نظر می گیرند و بصورت خودکار درگیر پدیده ای بنام تبلیغات دهان به د هان الکترونیکی می شوند. این نوع جدید ارتباطات بازاریابی را در محیط آنلاین، بازاریابی ویروسی نامند که هدفی جز ارتقای نام و نشان تجاری آن محصول ندارد و با تبدیل شبکه اینترنتی مشتریان و مشترکین به ماشین عظیمی که خبرها را دهان به دهان پخش می کنند، شرکت را در معرض دید همگان قرار می دهد. بازاریابی ویروسی عبارتست از تکنیک های بازاریابی ویروسی که بدنبال استفاده از فرصت شبکه های اجتماعی، برای افزایش تصاعدی در هوشیاری نسبت به مارک تجاری می باشد و اینکار از طریق فرآیندی ویروسی شبیه به آنچه که در مورد یک بیماری اپیدمیک اتفاق می افتد، می باشد. بازاریابی ویروسی دارای گونه های مختلفی است که شامل ویروسی ارزشی، ویروسی حیلهای، ویروسی حیاتی ، ویروسی مارپیچی ،ویروسی ناخوشایند می باشد. بازاریابی ویروسی با مشکلات و چالش های متعددی همراه است که با روش هایی مثل تقویت نام و نشان تجاری و یا استفاده از ویروسی که دارای ارزش زیادی است می توان بر آنها غلبه کرد.

بازاریابی ویروسی ، ارتباطات بازاریابی ویروسی،استراتژی های بازاریابی ویروسی، چالش های بازاریابی ویروسی