بررسی تاثیر شهرت شرکت ها و حوادث لطمه زننده به شهرت بر عملکرد مالی

امروزه شرکتها به طور روزافزونی تحت هجمه های جدید از سوی مشتریان ناراضی، کارکنان کج خلق و خلاصه هر کسی که به یک رایانه شخصی و انگیزه ای برای تخریب مجهز است، قرار دارند. بسیاری از شرکتها به شکلی دردناک متوجه شده اند، افراد بااستفاده از سلاح رسانه های جدید و شبکه های اجتماعی می توانند در یک چشم به هم زدن آسیب های کلانی را متوجه شهرت و اعتبار سازمان ها کنند .در عصر پیوند دانش و اطلاعات با دانایی و دارایی؛ رقابت و چالش برای ماندگاری به امری کاملا جدی تبدیل شده است و سازمان های ناکام به سرعت حذف می شوند. در چنین شرایطی، بهینه سازی تصویر ذهنی یا اعتبار سازمان، از ضروریترین ابزار برای پیشبرد برنامه ها به شمار می رود؛ زیرا قدرت رفع چالش های خارجی را از درون خود سازمان ایجاد می کند. منظور از بهینه سازی، تغییر جهت و یا افزایش سرعت پیشرفت خود انگاره، از حد منفی به حد مثبت است. برای این منظور، می بایست مدیران سازمان ها علاوه بر درک اهمیت و تاثیر تصویر ذهنی بر عملکرد کارکنان، تصمیمات و اقدامات لازم برای کنترل و حذف عوامل منفی و گسترش عوامل مثبت را به عمل آورند .به طور کلی حفاظت از اعتبار یک شرکت یکی از وظایف مهم و دشوار برای یک مدیر است. باید توجه داشت که ارزش کسب و کار تنها به دارایی های مالی و فیزیکی که در ترازنامه می آیند نیست، بلکه بیشتر ارزش کسب و کار در دارایی های نامشهود نمود پیدا می کند. شهرت، تواناییایجاد مزایای قابل توجهی، اعم از مالی و غیر مالی را برای شرکتها دارد .قوی ترین شرکت ها که تنها از نقطه نظر دارایی فیزیکی مسایل را می بینند اگر به دنبال ایجاد شهرت برای خود نباشند نهادهای بسیار شکنندهای خواهند بود. شرکتهایی که گزارش های مالی شان نشان می دهد که دارایی های زیادی دارند، اگر سرمایه شهرت نداشته باشند متلاشی می شوند. تحقیقات، اهمیت شهرت سازمانی را برای شرکتها و موسسات نشان می دهند و آن را عامل مهمی در جهت رسیدن به هدف های سازمانی می شمارند. فقدان شهرت سازمانی، احساس تعلق اعضا به سازمان را خدشهدار کرده و از میزان تعلق خاطر کارکنان (عجین شدن افراد به کار) و تعهد آنها به ارزشها و اهداف سازمان و همچنین حساسیت آنها نسبت به تحقق این اهداف کاسته است و از این طریق، موجب از دست رفتن مزیت های رقابتی سازمان و به خطر افتادن موجودیت آن در محیط پویا و رقابتی که سازمان های عصر حاضر ناگزیر به فعالیت در آن هستند خواهد شد. بنابراین آگاهی هر چه بیشتر مدیران و ادارهکنندگان سازمانهای مختلف از عوامل موثر بر شکل گیری شهرت سازمانی و همچنین تاثیر وجود شهرت سازمانی مستحکم بر میزان تعهد کارکنان و همچنین میزان تعلق خاطر کاری اعضای سازمان، ضروری بوده و زمینهلازم جهت شکل دادن به شهرت سازمانی منسجم و دست یافتن به مزایای رقابتی حاصل از آن را در پی خواهد داشت.شرکت ها در صنایع مختلف می کوشند تا با استفاده از تمام توان و امکانات خود خواسته های گروه های خاصی از بازار خود را بشناسند وآن را بهتر از رقبا تامین کنند. در دنیای امروز داشتن شهرت خوب که به عنوان یک دارایی ناملموس به شمار می رود برای شرکت مزیت رقابتی محسوب می شود که درجذب مشتریان و ذینفعان بسیار حیاتی است. در واقع ارزش شهرت شرکت را می توان در توانایی آن در تسهیل بخشیدن به مبادلات بازاریابی یا هزینه های تعاملی پایین با تمامی ذینفعان سازمان دانست. در این پژوهش که یک مطالعه ای کتابخانه ای است سعی برآن شده که با بررسی پیشینه و پژوهش های انجام شده ابتدا به تعریف این موضوع پرداخته سپس به بررسی تاثیر آن و عوامل مخرب شهرت بر عملکرد شرکتها بپردازیم.

Keywords:

شهرت شرکت , عملکرد مالی , حوادث مخرب , هویت شرکت