بررسی رابطه بین رضایت برند ،عشق به برند و وفاداری به برند در میان مصرف کنندگان لوازم خانگی در چابهار

در شرایط پررقابت بازارهای کنونی به دست آوردن جایگاه مناسب در اذهان مصرف کنندگان ،بطوریکه وفادار باشند از ارزش والایی برخوردار است. ازجمله عواملی که در رسیدن به این چنین جایگاهی در اذهان مصرف کنندگان موثر است ،برند می باشد که بعنوان عاملی کلیدی محسوب می شود.درحقیقت یک بازاریاب ماهر بازاریابی است که بتواند یک برند بوجود آورد ،آن را توسعه و بسط دهد،حفظ و نگهداری کند و مصرف کنندگان را به آنوفادار و راضی بگردانند.گسترش استفاده از لوازم خانگی در ایران طی سالهای متمادی رشد قابل ملاحظه داشته و توانسته خود را با استانداردهای جهانیتطبیق دهد.صنعت لوازم خانگی از جمله صنایعی است که شتاب قابل ملاحظه ای داشته،چرا که این صنایع رابطه مستقیمی با سطح زندگی افراد دارد وروزانه مورد استفاده آنان قرار می گیرد. از طرفی با ورود کالاهای خارجی ؛برخی از شرکت های فعال در این زمینه روند نزولی داشته اند ،بطوریکه باعثورشکستگی بسیاری از شرکتها شده اند. چابهار هم بدلیل موقعیت تجاری خود از این قاعده مستثنی نیست؛؛بطوریکه با ورود کالاهای چینی و خارجی،رشد کالاهای داخلی کمتر شده است و مردم این منطقه تمایل بسوی کالاهای غیرایرانی پیدا کرده اند ؛چه بسا بسیاری از این کالاها دارای کیفیت مناسبنیستند و نتوانسته اند رضایت مشتریان را به خود جلب کنند. همانگونه که میدانیم لوازم خانگی جزو مهم ترین کالاها می باشد بنابراین نیاز است تا بازاریابانتوجه خود را بر روی برندهای این کالاها معطوف بدارند.