نقش بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان باشگاه های پرورش اندام شهر کرمانشاه

امروزه ورزش دیگر به مانند یک فعالیت صرفا تفریحی به شمار نم یآید بلکه جهان ورزش دوران جدید و تازه ای را تجربه می نماید تحولات سریع و گسترده در تمامی ابعاد ورزشی، استفاده از شیوه ها و فنون بازاریابی را در ورزش مورد توجه قرار داده است از طرفی دانش بازاریابی ورزشی در سالهای گذشته اهمیت بسزایی برای سازمانهای ورزشی پیدا کردهاست و این مووضع بدان حد اهمیت یافته که می توان آنرا به عنوان یکی از اجزاء مهم بقای سازمانیهای ورزشی به شماراورد (حسن زاده، 1384) . تانمین در سال 2012 در تحقیقی با عنوان تاثیرگذاری کیفیت ارتباط بر وفاداری مشتری به این نتیجه رسید که برخی ساختهای بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتری تاثیرگذار است و برخی دیگر نیز چنین نیستند تنها ساختمهای تعهد، و اعتماد و همچنین کیفیت عملکرد در صورت ترکیبی با دو ساخت اول به وفاداری می انجامند. ارتباطات موثر سودهای وفاداری ویژه و سودهای اجتماعی هرگز وفاداری را سبب نمی شوند (به نقل از افچنگی و همکاران، 1392)