محمد یاری - گروه مدیریت دولتی واحد قزوین دانشگاه آزاد اسلامی قزوین ایران
محمدجواد کاملی - گروه مدیریت دولتی دانشگاه علوم انتظامی تهران ایران مسیول مکاتبات

در دهههای اخیر موضوع عوامل موثر بر استرس و آثار آن بر منابع انسانی سازمان یکی از مباحث اصلی مدیریت رفتار سازمانی را به خود اختصاص داده است. با این تفسیر هدف کلی تحقیق حاضر شناسایی عوامل استرسزا در شرکت ارتباطات زیرساخت و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان شرکت ارتباطات زیرساخت است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نوع پیمایشی توصیفی است و ابزار گردآوری دادهها از نوع پرسشنامه و مصاحبه با خبرگان است. پرسشنامههای تحقیق شامل پرسشنامه استاندارد پاترسون (1970 (در راستای سنجش عملکرد کارکنان و پرسشنامه سنجش عوامل استرسزا در قالب سه عامل فردی، شغلی و سازمانی بصورت محقق ساخته میباشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت ارتباطات زیرساخت ایران به تعداد 2440نفر میباشد که نمونهای به حجم 332 نفر مطابق جدول مورگان انتخاب و مورد بررسی قرار گرفتند. تحلیل عاملی تاییدی و مدلیابی معادلات ساختاری بارعاملی استاندارد و آماره t محاسبه گردید و تمامی فرضیههای اصلی تحقیق مورد تایید قرار گرفت که بیانگر اثر متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته تحقیق میباشد.

عوامل فردی، عوامل شغلی، عوامل سازمانی، عملکرد کارکنان، شرکت ارتباطات زیرساخت