تاثیر ویژگیهای مشتریان شرکتی بانک کشاورزی بر مشعوفسازی آنان از خدمات بانکی بانک کشاورزی مورد مطالعه بانک کشاورزی شعب تهران بزرگ
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 619
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMRE01_086
تاریخ نمایه سازی: 8 اردیبهشت 1396
Abstract:
در داخل کشور توجه به عوامل زیادی بر مشعوفسازی مشتریان از جمله عوامل داخلی بانکی و ارایه خدمات شده است، اما ویژگی خود مشتریان نادیده گرفته شده است که هدف پژوهش حاضر است. برای تحقق این هدف بر بانک کشاورزی شعب تهران بزرگ تمرکز گردید که تعداد آن 103 شعبه بوده است. و بر مبنای فرمول کوکران 81 شعبه انتخاب گردید و از هر بانک به طور برابر، 1 نفر از میان مشتریان شرکتی انتخاب گردید. نتایج تجزیه و تحلیل های PLS نشان می دهد که عوامل مرتبط با مشتریان با بیش از 99/0)703.9=T ,01.0
مشتریان شرکتی از خدمات بانکی بانک کشاورزی تاثیر معنادار وجود دارد و همچنین احساس سودمندی فراتر از انتظار نیز بر مشعوفسازی دارای تاثیر معنادار داشته است ولی احساس سهولت کاربری فراتر از انتظار فاقد تاثیر معنادار بوده است.
Keywords:
Authors
نبی اله دهقان
عضو هیات علمی دانشگاه دفاع ملی
سولماز خیر اندیش بروجنی
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد واحد الکترونیک
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :