بررسی اثرات پیشینه برندبرتصویر نهایی برند و مزیت رقابتی درشرکتهای خدماتی (بانک ملت)

توسعه برند استراتژی تجاری است که به منظورشکست موانع ورودطبقه های محصو ل ازطریق انتقال شهرت واعتباریک برندانجام می شود. هدف این پژوهش بررسی اثرات استراتژیهای توسعه برندبرتصویرنهایی برندومزیت رقابتی (بانک ملت) می باشد. در این تحقیق سه متغیرآشنایی با برند ،کیفیت ادارک شده برندو تناسب ادارک شده برند به عنوان پیشینه برند که می تواند بر استاتزیهای توسعه برند تاثیر گذار باشد را مورد برسی قرار میدهیم. جامعه آماری این پژوهش مشتریان بانک ملت درشهرتهران هستندکه ازخدمات بیمه ای بانک ملت نیزاستفاده نموده اندوحجم نمونه 384 نفر می باشد برای جمع آوری اطلاعات اازپرسشنامه استفاده گردید که پایایی آن ازطریق آلفای کرونباخ تایید گردیدجهت بررسی روایی نیزتکنیک تحلیل عاملی مورد استفاده قرارگرفت. تجزیه وتحلیل داده هابه به روش مدل یابی معادلات ساختاری به کمک نرم افزارpls نسخه 2 وspss نسخه 18 صورت گرفت. پس ازتجزیه وتحلیل داده هانتیجه گرفته شد که نگرش مشتری به توسعه برندبرتصویرنهایی بی تاثیر بوده ولی برمزیت رقابتی تاثیرگذارمی باشد.همچنین شخصیت مصرف کننده خدمات ونوگرایی مصرف کننده برتاثیر تصویراولیه برندبرنگرش مشتری به توسعه برندنقش تعدیل کننده ندارد.

Keywords:

کیفیت ادراک شده برند , نگرش مشتری , توسعه برند , تصویربرند , مزیت رقابتی