ارزیابی عوامل بحرانی موفقیت مدیریت کیفیت فراگیر با استفاده از تکنیک AHP
Publish place: 6th International Industrial Engineering Conference
Publish Year: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,043
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC06_109
تاریخ نمایه سازی: 8 مهر 1387
Abstract:
در دنیای کسب و کار فعلی که رقایت شرکتها بر سر موفق در عرصه کسب و کار بسیار فشرده شده، کیفیت در تولید و ارائه محصول و خدمات می تواند به عنوان یکی از ابزارهای برتری جوی و موفقیت شرکتها در این رقابت تنگاتنگ امروزی باشد. امروزه مدیریت کیفیت فراگیر با وعده دستیابی به کیفیت برتر در نتایج نهایی کسب وکار، جایگاه ویژه ای در دنیای پیشرفته یافته و با پذیرش چشمگیری روبرو شده است. اما با توجه به همه ویژگیهای مثبت مدیریت کیفیت فراگیر، بسیاری از سازمانها در بکارگیری آن موفقیت کسب نکرده اند و بیش از دو شوم موارد، این برنامه ها با شکست روبرو شده است. دلایل بسیاری برای این عدم موفقیت مطرح شده است، که بطور اعم می توان به عدم توجه سازمانها به عوامل بحرانی موفقیت و یا عدم ارزیابی مستمر این عوامل، دانش ناکافی در رابطه با TQM، فقدان حمایت و پشتیبانی مدیر ارشد، عدم انعطاف پذیری فرهنگ شرکت، کمبود تعهد مدیریت و درک مدیریت از "کیفیت" اشاره نمود. 11 عامل عوامل کلیدی در این تحقیق بررسی و وزندهی شد. پنج عامل مدیریت و رهبری، خط مشی و برنامه ریزی راهبردی، تمرکز بر مشتری، مدیریت منابع انسانی و مدیریت منابع بیشترین رتبه را کسب نمودند. نقاط قوت شناسایی و معرفی شدند.
Keywords:
Authors
علی اسفیدانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت سیستم و بهره وری
محمد صالح اولیاء
دانشیار دانشکده صنایع، دانشگاه یزد
یحیی زارع مهرجردی
استادیار دانشکده صنایع، دانشگاه یزد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :